出租车司机李米（周迅 饰）常常念叨着一串神秘数字，而每位坐上她车的乘客，都必须回答她的问题：“你见过这个男人吗？”她的男友方文已经失踪四年，却在这段时间里持续写信向她报平安。为了寻找恋人，李米甚至把方文的照片刊登在杂志上，请人帮忙辨认。日复一日的等待，让她始终承受着巨大的煎熬。
一天，李米载上了从云南来到昆明、准备进行毒品交易的裘水天（王宝强 饰）和裘火贵。交易过程中，两人发现接头人 inexplicably 坠桥身亡，正慌乱之际，又遇到折返回来给他们送钱的李米。裘火贵试图劫持李米，追回损失的钱并带回老家。李米趁机报警，随后裘水天以寻找初恋小香为条件，请求她帮忙，最终放走了李米。
与此同时，坠桥的接头人撞上了马冰（邓超 饰）和菲菲（王柠 饰）的车头，当场身亡，马冰和菲菲也因此被卷入这起命案。负责抓捕裘家兄弟的警察叶倾城（张涵予 饰）与李米，意外发现了方文的踪迹——马冰竟然和方文长得一模一样。然而，面对李米的确认，马冰却表现得异常冷淡。李米苦苦等待了四年的恋人，难道最终只会迎来这样的结局？叶倾城也由此开始怀疑马冰的真实身份。
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