《对不起，我们错过了你》的故事发生在英格兰北部的纽卡斯尔。次贷危机爆发后，瑞奇（克里斯·希钦 Kris Hitchen 饰）失去了工作，还背负了巨额债务。为了养家糊口，他贷款买下一辆小货车，打算通过送货重新开始自己的事业。然而，这个看似能够扭转困境的决定，却给整个家庭带来了难以挽回的伤害。
瑞奇的妻子艾比（黛比·哈尼伍德 Debbie Honeywood 饰）从事家政工作，主要照料残疾人和老人。如今，她只能乘坐公交车往返于不同雇主的家中，长时间奔波让她身心俱疲。为了尽快偿还货车贷款，瑞奇不得不投入更多时间工作，也因此逐渐忽视了家人，使大儿子塞布（瑞斯·斯通 Rhys Stone 饰）感到被冷落。
