孤儿海蒂（阿努克·斯特芬饰）被姨母迪蒂（安娜·希恩斯饰）带到阿尔卑斯山，交给独自住在高山、与小镇疏远的祖父（布鲁诺·甘茨饰）照料。天性活泼的海蒂很快适应了山上的生活，在这里结识了羊倌彼得（奎林·阿格里皮饰），也感受到了祖父深沉的疼爱，还和彼得的家人相处融洽。
一天，海蒂正和彼得在山上放羊，姨母迪蒂突然出现，将她哄骗到法兰克福的泽塞曼家。由于不识字，海蒂被安排成为小姐克拉拉（伊莎贝尔·奥特曼饰）的伴读。克拉拉自幼失去母亲，患过一场重病后失去了站立的能力，只能终日坐在轮椅上，生活在豪宅之中。父亲（马克西姆·梅米特饰）常年在外，鲜少回家，孤独的克拉拉将海蒂视作生活中难得的慰藉。面对陌生的城市生活，海蒂能否适应泽塞曼家的生活？祖父和彼得还能与她重逢吗？克拉拉是否还有重新站起来的希望？
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